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Last updated: October 8, 2026
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ServiHogar may update these Terms and Conditions when necessary. The current version will always be available on our website.
If you have questions about these Terms and Conditions, you can contact our customer service team through the official channels: soporte@servihogar.me and +1 954-884-8001.
These terms are interpreted in accordance with applicable Florida laws and United States federal law, without limiting any applicable rights that cannot be waived. Jurisdiction over any dispute will be determined by the applicable law.
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Company: SERVIHOGAR HOME SOLUTIONS LLC
Brand: ServiHogar
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Email: soporte@servihogar.me
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Providing your phone number, submitting a request, or accepting the terms and conditions or privacy policy does not, by itself, constitute authorization to receive SMS messages.
Consent is voluntary and is not a condition of purchasing, requesting, or receiving a service. If you do not authorize SMS messages, we can assist you through other available channels.
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This program does not include advertising or promotions. Consent to these messages does not authorize promotional campaigns.
Frequency may vary depending on your requests and interactions with our team.
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You can opt out at any time by replying STOP to a ServiHogar SMS message. You can also use END, CANCEL, UNSUBSCRIBE or QUIT.
You will receive a single opt-out confirmation message, and we will stop sending you messages from the program. To rejoin, you must provide your consent again.
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For help, reply HELP to a ServiHogar SMS message.
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The processing of your phone number and consent records is described in the ServiHogar Privacy Policy, available at https://servihogar.me.
We do not sell, rent, or share mobile information or SMS consent with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.
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We may update these terms to reflect changes to the program or applicable requirements. We will publish the current version with its update date.
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By using ServiHogar and submitting a service request, you declare that:
By accepting, you confirm that you have read and agree to these terms. You will return to your request without losing what you have already entered.
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Last updated: October 8, 2026
ServiHogar has a network of independent professionals to handle home service requests in Miami-Dade County, Florida. This policy explains how information is processed through our service requests, applications to join the network, and contact channels.
ServiHogar is a brand operated by SERVIHOGAR HOME SOLUTIONS LLC. Our website is https://servihogar.me. Our mailing address is 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, United States. This is the company's address; our service area is Miami-Dade, Florida.
When you request a service, we receive your name, phone number, email address if provided, service type, ZIP Code, specified area or zone, problem description, urgency, and preferred contact time. We also record your acceptance of the terms and your choice regarding SMS and WhatsApp.
The exact address is not a field in the initial form. You must coordinate it directly with the professional. Avoid including it in the description if you prefer to share it only with them.
If you voluntarily send us photographs through an available channel, we use them to understand the request. Images may contain location information in their metadata; review that information before sharing them.
When you apply to join as a professional, we receive your name, phone number, email address, ZIP Code and area of residence, main profession, response regarding certification, experience, additional services, availability, and any notes you provide. Identification documents, licenses, or certifications are requested later through an internal channel when applicable.
Through the contact form, we receive your name, phone number, email address if provided, reason for contacting us, and message. We may record the source of a request, campaign parameters, landing page, and referring domain to understand how requests reach us.
We use the data to handle requests, find professionals based on service and coverage, coordinate contact, follow up, review applications to join the network, manage memberships, respect communication preferences, prevent abuse, and comply with legal obligations.
We share with the assigned professional the information needed to coordinate the service: name, phone number, ZIP Code, area or zone, and request details, while respecting communication preferences. We do not sell or rent personal information for promotional purposes.
Providers that help operate the service may process information necessary for hosting, storage, email, telephony, messaging, or support. When a professional pays ServiHogar through Stripe, payment processing will also be subject to Stripe's privacy policy. These charges are separate from payment for the work between the customer and the professional.
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Operator and purpose
The ServiHogar SMS program is operated by SERVIHOGAR HOME SOLUTIONS LLC. Messages are intended for customer service, request confirmations, assignment updates, reminders of agreed appointments, and service follow-up. This program does not include advertising or promotions.
Voluntary consent
We will send SMS messages only when you have expressly authorized their receipt through the corresponding optional checkbox or another explicit consent mechanism. In the customer form, authorization for SMS and WhatsApp is optional, and the checkbox is initially unchecked. We record your choice.
Providing your phone number, submitting a request, or accepting this policy and the terms and conditions does not, by itself, constitute authorization to receive SMS messages. Consent is not a condition of purchasing, requesting, or receiving a service. If you do not authorize messaging, we can assist you by phone.
Authorized WhatsApp messages relate to the request or to management of the professional account, as applicable. You may request help or withdraw your authorization for WhatsApp through our support channels.
Frequency and charges
Message frequency may vary depending on your requests and interactions with our team. Your mobile carrier may charge for messages and data according to your plan.
Opting out of SMS messages
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Help
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Privacy of mobile information
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An update to this policy does not constitute new authorization to receive SMS messages or automatically expand prior consent.
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Legal
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Este Código de Conducta establece cómo se espera que los profesionales de la red de ServiHogar se comporten frente a los clientes que les son asignados. Cumplirlo es una condición para permanecer activo en la plataforma.
Una vez aceptas una solicitud, debes contactar al cliente dentro de las primeras 2 horas hábiles. Si no puedes tomar el trabajo, debes informarlo a ServiHogar lo antes posible para reasignarlo.
Antes de cobrar un adelanto, acuerda por escrito con el cliente el alcance, los materiales, el importe, las etapas de pago y las condiciones aplicables, y entrega un recibo. Cumple los requisitos legales del trabajo y de la jurisdicción donde se ejecute. ServiHogar no fija porcentajes de adelanto ni cobra o custodia esos pagos.
Si ya iniciaste un trabajo y surge un imprevisto que retrasa tu regreso (personal, mecánico, de salud), debes notificarlo al cliente y a ServiHogar dentro de las 48 horas. Un abandono de trabajo sin aviso, especialmente después de recibir un adelanto, se considera una violación grave de este código.
Debes tratar a cada cliente con respeto y profesionalismo. No está permitido solicitar información de pago fuera del alcance del trabajo acordado, ni utilizar sus datos para comunicaciones ajenas al servicio. Respeta su elección de canales: no envíes SMS o WhatsApp si no ha autorizado esos mensajes.
Debes contar con las licencias, permisos y documentación exigidos para el trabajo concreto por Florida y la jurisdicción local competente, y mantenerlos vigentes. No aceptes trabajos para los que no estés habilitado. Cumple los códigos de construcción y seguridad aplicables. La documentación se verifica por un canal interno.
ServiHogar puede contactar al cliente después de tu visita para confirmar que el trabajo se completó satisfactoriamente. Tu historial de cumplimiento puede afectar la prioridad con la que recibes nuevos solicitudes.
Al aceptar, confirmas que leíste y estás de acuerdo con este código. Volverás a tu solicitud sin perder lo que ya escribiste.
Legal
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
ServiHogar cuenta con una red de profesionales independientes que atienden solicitudes de servicios del hogar en Miami-Dade County, Florida. El ingreso está sujeto a revisión. Enviar una solicitud no activa una prueba ni una membresía y no genera por sí solo un cobro.
El profesional presta sus servicios de manera independiente, acuerda directamente con el cliente los detalles del trabajo y es responsable de su ejecución. ServiHogar no ejecuta los trabajos ni fija su precio.
La participación activa permite recibir solicitudes compatibles con la profesión, cobertura y disponibilidad, con atención y coordinación de nuestro equipo. Una solicitud asignada es una oportunidad de contacto, no un trabajo contratado. No garantizamos una cantidad mínima de solicitudes, ingresos ni trabajos cerrados.
La prueba inicial tiene un costo. El precio de la prueba y de la membresía varía según la profesión y se comunica antes del pago. Antes de contratar se informan el importe, el período, las condiciones de renovación, cancelación y reembolso aplicables. No se cobra una membresía por el solo hecho de haber participado en la prueba.
La prueba puede durar hasta 10 días desde la fecha de activación comunicada al profesional. Durante ese período se contempla asignar de 1 a 3 solicitudes, según disponibilidad y los criterios que siguen; no se garantizan tres solicitudes.
Se facilita una primera solicitud. Si no se concreta el trabajo, o si el importe del trabajo cerrado es igual o inferior al precio pagado por la prueba, el equipo puede facilitar una segunda y, según el caso, una tercera solicitud dentro del período. Las asignaciones se realizan según profesión, cobertura, disponibilidad y evaluación del equipo.
La prueba tiene un alcance limitado y no incluye todas las oportunidades disponibles para los miembros activos. La fecha de activación y las solicitudes entregadas quedan registradas.
Si al finalizar los 10 días iniciales no se ha asignado ninguna solicitud, se ofrece una extensión de 10 días. Si el profesional no acepta la extensión y solicita el reembolso, se devuelve el pago de prueba. Si acepta la extensión y esta termina también con cero solicitudes asignadas, se devuelve el pago de prueba.
Esta política se aplica exclusivamente al período de prueba. Si se asignó al menos una solicitud, no corresponde este reembolso por falta de asignaciones, aunque el profesional no haya cerrado el trabajo. Ante una discrepancia, el profesional puede presentar su reclamación y los antecedentes disponibles; se contrastan con el registro de asignaciones de ServiHogar. Se mantienen los derechos que correspondan conforme a la ley.
El pago de prueba se acredita al importe del primer mes de membresía. El profesional paga únicamente el saldo correspondiente; el crédito se aplica una sola vez y no reduce las mensualidades siguientes. Un pago de prueba reembolsado no genera crédito.
La membresía mensual comienza cuando el profesional acepta el plan y pasa a ser profesional activo de la red. Los días de prueba no consumen ese mes. El importe, el crédito y el saldo se informan antes del pago.
Cada profesional tiene un período mensual individual contado desde su activación como miembro activo. La fecha de corte y el próximo cobro se comunican antes de contratar. Las solicitudes se contabilizan en el período en que se asignan; las de prueba se registran por separado.
La renovación automática requiere autorización expresa del profesional. Antes de autorizarla se informa el importe recurrente y la fecha de cobro. Cualquier cambio de tarifa se comunica antes de su aplicación. La prueba no se convierte automáticamente en una membresía.
ServiHogar puede cobrar la prueba inicial, membresías, renovaciones u otros cargos propios de la red, siempre informados y aceptados antes del cobro. Estos pagos podrán procesarse mediante Stripe y corresponden a los servicios de ServiHogar, no al valor de las reparaciones o trabajos del profesional.
El cliente y el profesional acuerdan directamente precio, fecha, materiales, alcance, forma de pago y garantías. ServiHogar no cobra ni retiene el dinero de esos trabajos.
Puedes solicitar la cancelación de futuras renovaciones antes del siguiente cobro escribiendo a soporte@servihogar.me. La cancelación no elimina el acceso al período ya pagado, salvo suspensión por incumplimiento. Si el siguiente cobro ya se realizó, la solicitud detiene renovaciones posteriores.
La garantía específica de reembolso por cero asignaciones corresponde solo a la prueba y no se extiende a membresías activas. No se ofrece reembolso de membresía por no cerrar trabajos o por recibir menos solicitudes de las esperadas. Esto no limita las excepciones por accidente, enfermedad o emergencia familiar descritas en las secciones 10 a 12. Los cobros duplicados o erróneos pueden reclamarse para su revisión y corrección, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
Si un accidente, enfermedad o emergencia familiar te impide trabajar, puedes solicitar al equipo una pausa o la devolución que corresponda según las reglas siguientes. Estas excepciones se gestionan con atención humana y son distintas de la política de reembolso por falta de asignaciones.
Prueba sin solicitudes asignadas: puedes pausar y conservar los días restantes, o retirarte y recibir la devolución completa del pago de prueba. No necesitas esperar a que termine la prueba para solicitar esta excepción.
Prueba con alguna solicitud asignada: puedes solicitar una pausa y conservar los días restantes. La emergencia no genera automáticamente un reembolso completo; cualquier devolución excepcional se revisa según el caso, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
Membresía activa: puedes solicitar una pausa y conservar los días pagados pendientes, o cancelar y recibir una devolución proporcional por esos días. Haber recibido solicitudes antes de la emergencia no elimina esta posibilidad. No se devuelven y conservan para uso futuro los mismos días.
Al solicitar la pausa es obligatorio indicar una fecha estimada de regreso. Puedes reprogramarla avisando al equipo.. Durante la pausa se conservan los días pagados pendientes y no se realizan nuevos cobros ni nuevas asignaciones.
La fecha estimada no reactiva automáticamente la prueba, la membresía ni los cobros. Para regresar debes confirmar con ServiHogar tu disponibilidad. Si llega la fecha y no confirmas, el equipo te contactará para acordar la reactivación o registrar una nueva fecha; mientras tanto, la pausa continúa.
Al reactivarte dispones de los días que quedaban pendientes. El equipo te comunica la nueva fecha de finalización de la prueba o de renovación de la membresía, según corresponda. La renovación mantiene el requisito de autorización expresa.
La devolución proporcional de membresía se calcula así: importe efectivamente pagado correspondiente al período × días pagados pendientes ÷ días totales de ese período. Se utilizan los días reales del período individual de membresía, no un mes fijo de 30 días.
En el primer mes se incluye el pago de prueba que se haya acreditado a la membresía, junto con el saldo pagado para ese mes. No se devuelve dos veces el mismo importe ni se incluye un pago de prueba ya reembolsado.
Comunica la situación tan pronto como te sea posible a soporte@servihogar.me o al +1 954-884-8001. Normalmente se toma como fecha efectiva la del aviso; si la emergencia impidió comunicarte, el equipo puede reconocer una fecha anterior con respaldo razonable. Se solicita únicamente la información necesaria para acreditar la imposibilidad de trabajar, sin exigir historias clínicas ni detalles familiares íntimos.
El equipo confirma por escrito la fecha efectiva, los días pendientes y, si corresponde, el importe a devolver. Las solicitudes ya asignadas que no puedas atender deben comunicarse al equipo para coordinar la atención y avisar a los clientes afectados. Las pausas, reprogramaciones y devoluciones de esta política se tramitan con el equipo de ServiHogar.
Podemos pausar nuevas asignaciones o suspender la participación por falta de pago, documentación vencida o incumplimiento del Código de Conducta. Las faltas graves pueden dar lugar a expulsión inmediata. La suspensión no autoriza por sí sola nuevos cargos no aceptados.
Los datos del cliente deben usarse exclusivamente para atender el servicio asignado. Está prohibido usarlos para mensajes personales, románticos, promocionales o ajenos al servicio, incluso después de finalizar el trabajo. Debes respetar las preferencias de comunicación del cliente.
Debes mantener las licencias, permisos y documentación que exijan el trabajo concreto y las autoridades competentes de Florida y de la jurisdicción local donde se ejecute. No debes aceptar trabajos para los que no estés legalmente habilitado. La documentación se solicita por un canal interno durante la revisión, antes de habilitar las asignaciones que la requieran.
Eres responsable de la calidad, seguridad, materiales, cumplimiento normativo y garantías del trabajo. La verificación puede incluir identificación, contacto, licencias y certificaciones; reduce riesgos, pero no garantiza el resultado de cada servicio.
La solicitud de ingreso permite que nuestro equipo te contacte para atenderla. El envío de SMS o WhatsApp requiere la autorización correspondiente; proporcionar el teléfono no implica por sí solo aceptar mensajería. Las comunicaciones operativas pueden referirse a solicitudes, cuenta y pagos, con frecuencia variable. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu operador.
Puedes pedir ayuda o retirar tu autorización de mensajería en soporte@servihogar.me o al +1 954-884-8001. No vendemos tus datos de contacto con fines promocionales.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables de Florida y la legislación federal de Estados Unidos, sin excluir derechos irrenunciables. La competencia para una controversia será la que determine la normativa aplicable. Publicaremos las actualizaciones con su fecha y comunicaremos los cambios materiales antes de aplicarlos a futuras contrataciones o renovaciones.
Puedes comunicarte con nuestro equipo en soporte@servihogar.me o al +1 954-884-8001.
Al aceptar, confirmas que leíste y estás de acuerdo con estos términos. Volverás a tu solicitud sin perder lo que ya escribiste.
Cuéntanos sobre ti, tu experiencia y los servicios que realizas. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará para explicarte el proceso de ingreso. La documentación se solicitará después por un canal interno.
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Siempre estamos buscando personas responsables y comprometidas que quieran formar parte de ServiHogar. Completa tu solicitud y nuestro equipo revisará tu perfil para iniciar el proceso de afiliación.
